IncindenCYL digitaliza el flujo de incidencias TIC de tu instituto. Profesores reportan, el equipo técnico actúa. Rápido, claro y sin perder ni un ticket.
El profesor no tiene que salir del aula para notificar nada: lo hace en menos de un minuto desde cualquier dispositivo — móvil, tablet o ordenador.
Una plataforma pensada desde el primer día para la realidad de los centros educativos de Castilla y León.
Sin salir del aula: cualquier profesor abre una incidencia en menos de un minuto desde el móvil, la tablet o el ordenador. Título, detalles, aula y nivel de gravedad.
Cinco grados del 1 (leve) al 5 (crítico). El equipo TIC prioriza lo urgente de un vistazo.
Dashboard automático con KPIs, distribución por grado, aulas problemáticas y tiempos de resolución.
El docente recibe actualizaciones. El equipo TIC recibe alertas inmediatas para incidencias críticas.
Filtra por estado, grado, aula o autor. Busca en tiempo real. Ordena por fecha o prioridad.
Interfaz simple pensada para docentes. Sin curvas de aprendizaje. Cualquier profesor lo domina en su primer uso.
Un flujo claro y sin fricción para que nadie pierda tiempo gestionando papeles o correos.
El proyector no enciende, el WiFi está caído. Identifica el fallo y abre la app.
Sin salir del aula: desde el móvil, la tablet o el PC. Título, descripción, aula y gravedad del 1 al 5. En menos de un minuto está enviado.
Reciben la alerta, priorizan según el grado y asignan al técnico disponible. Todo queda registrado.
El docente recibe confirmación. La incidencia queda archivada y alimenta las estadísticas del centro.
No todas las incidencias son iguales. Desde una bombilla fundida hasta un apagón que paraliza el aula: IncindenCYL distingue cada caso.
Cada pantalla pensada para reducir el tiempo que un docente dedica a gestionar problemas técnicos.
Experiencias reales de profesionales que ya usan IncindenCYL en su centro.
"Antes mandaba un correo al coordinador TIC y se perdía entre decenas de mensajes. Ahora abro una incidencia en 30 segundos y sé exactamente cuándo se resolverá."
"Las estadísticas automáticas me han permitido justificar ante la dirección la necesidad de renovar el equipamiento del laboratorio. Los datos hablan solos."
"El sistema de grados es lo que más me gusta. Cuando pongo un 5 sé que van a venir enseguida. Ya no tengo que escribir 'URGENTE' en el asunto del correo."
IncindenCYL es gratuito para centros educativos públicos de Castilla y León. Implantación en un día, sin infraestructura adicional.